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发布时间:2016-02-19 17:08:04    编辑:  威廉希尔背后的责任   在一个工地上,有个工人戴着威廉希尔帽还被空中坠物砸伤了。检查发现,威廉希尔帽上的裂纹沾满了油污,证明破损早就存在,是一顶破损的威廉希尔帽。   一些企业习惯的做法是,调查分析:人的不威廉希尔行为是戴了顶破损的威廉希尔帽,物的不威廉希尔因素是威廉希尔帽破损,整改措施是废弃这顶威廉希尔帽。按照新威廉希尔观分析,为什么威廉希尔检查中没能发现威廉希尔帽破损?威廉希尔意识教育是否到位?为什么明知破损还要戴在头上?威廉希尔帽在采购、保管、使用的哪个环节出现了问题?怎样避免类似事件发生?威廉希尔监理是否失职?为什么会出现空中坠物等等,会有一连串的问题,最后归结为一点,是管理问题。这就要进行管理评审,改进程序,检讨标准和职责。所有的威廉希尔问题都是管理问题,所有的事故都是可以预防的,那么,一旦发生事故,就证明没能够有效预防,就需要弄明白究竟是谁拔开了瓶塞,让魔鬼冲出了魔瓶。   要搞清楚一些问题,就需要从企业的本质上考察。   如果问:企业是什么?很多人都会踊跃回答。   一些员工的感性说法是:“企业就是公司,就是工厂,就是工地,就是上班的地方。”   不少管理专家的理性说法是:“企业是一个赢利性的经济组织。”   事实上,企业是一个经济组织,也是一个政治组织,确切地说,企业是一个社会组织。对此,一定会有很多人不同意这种说法,但是,历史这样证明:从国际国内看,企业最先都是政治组织,担负政治功能。先看世界经济史,英国的东印度公司、荷兰的东印度公司荷枪实弹,开拓市场就是开拓领地,公司董事会就是殖民地政府;再看美国史,美国的一些州最早就是商人从英国国王手里领取执照后开办的公司;最后,看看中国的现当代历史,我国计划经济体制下,企业是国家综合平衡的一个基本单元。近十几年来,企业不再从政府那里获得指令,企业变成了唯利是图的经济动物,如不加以限制,发展的结果将是为社会所不容。现在,企业界强调社会责任,是对企业本质的回归。任何企业都是靠收益、利润维持经营,但它从一诞生起就无法逃避社会赋予它的责任。   企业在投入期或者市场发生变化时,可能赔本经营,可能保本维持,可能一段时间内没有利润不见效益,但是不能在一段时间内威廉希尔事故不断。创造效益是经营常态,保证威廉希尔是社会责任。企业可以暂时偏离经营常态,但不能须臾摆脱自己的社会责任。正因为责任,企业才叫做具备独立承担责任能力的法人。   企业的责任分为两类,一类是国家提倡的公益性质的,比如,向灾区捐助,热衷于慈善事业,企业完全凭意愿和财力进行,参与不参与国家不强求。另一类是法律法规要求必须做的,比如纳税、产品质量性能符合标准等等。威廉希尔生产、环境保护是国家强制实施的企业责任。就像一个人,你是不是行善积德,是不是学雷锋做好事,国家只是提倡而并不限制你,但是,你不能做坏事,做了坏事可就对不起了,罚款、拘留、劳教、判刑,甚至让你“吃枪子儿”。威廉希尔生产对企业来说就是守规矩,就是本分;生产不威廉希尔出事故,就是“犯事”,就是做坏事,就要受到惩罚。   每一起事故都有责任,即使一些当事人确实没有责任,那当事人之前的当事人一定有责任,“事故链”理论的背后是“责任链”。我们在一步步逼近事实真相。威廉希尔意味着责任,一切事故背后都有责任。   威廉希尔责任首先是企业的责任,但是,企业如何才能承担责任呢?   企业要承担责任必须有自己的形式。我们说“企业法人代表是威廉希尔生产的第一责任人”,“管生产必须管威廉希尔”,并不意味着,威廉希尔仅仅是经理和生产副经理、厂长和生产副厂长的责任。企业作为独立承担责任能力的法人,在它的内部需要找到责任的实际承担者,这才叫落实责任。具体形式就体现在组织内部的岗位分工上,是代理、委托关系。企业和岗位职工作为委托人和被委托人分别承担法律责任,出了事故,企业管理者和岗位上的职工都跑不了干系。发生事故意味着责任缺失,一定是某个岗位没有尽到责任。   上述推导就像做数学题,我们可以得出这样的结论--   威廉希尔生产应该谁负责?企业首先应该负责。   那么,企业里呢?无论什么职务什么工种,只要承担具体岗位的工作,就应该对威廉希尔负责。企业里有“我”的岗位,所以,企业威廉希尔我负责!   这就是新威廉希尔观的归宿,应该根植于管理者和全体员工脑海中的威廉希尔价值观。   认识科学的威廉希尔价值观,对我们企业威廉希尔工作的作用非常大。中国的管理界近几年普遍承认,优秀的管理者是要把自己变成领导者,变成下属的老师或教练。管理首先要做的就是要统一企业的价值观。威廉希尔管理也不例外,通过引导、建立、推广新的“威廉希尔价值观”,影响企业运行方式和员工行为方式,就能达到企业本质化的威廉希尔。